Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Mai 2026

Oxiah (« nous », « notre » ou « la Plateforme ») s’engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité détaille la manière dont nous collectons, traitons et protégeons vos informations en stricte conformité avec la Loi Fédérale sur la Protection des Données (nLPD) et les normes relatives aux données de santé en Suisse.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est :
Eden Conseil SA, Route des Acacias 54 bis, 1227 Carouge GE, Suisse.
Pour toute question relative à la protection des données : privacy@oxiah.com.

2. Nature de la collecte de données et traitement éphémère

Afin de préserver l’anonymat et la vie privée des utilisateurs, Oxiah utilise une architecture de traitement éphémère qui isole intentionnellement les métadonnées d’identification personnelle des indicateurs de symptômes, empêchant ainsi la création d’une base de données permanente d’antécédents médicaux :

• Métadonnées d’identification du patient : Le nom, les coordonnées (e-mail ou numéro de mobile), l’année de naissance et la préférence linguistique sont collectés exclusivement pour le routage de la session et pour permettre au professionnel de santé destinataire de vous recontacter.
• Données de triage et d’admission : Les symptômes, la durée, les échelles de douleur et le contexte médical fournis lors de la boucle d’admission algorithmique dynamique sont traités temporairement via des jetons de session isolés dans le seul but de construire votre fichier de synthèse clinique.

3. Finalité du traitement et politique stricte d’effacement des données

Vos données sont traitées uniquement pour compiler un rapport de synthèse d’admission clinique standardisé (« PDF Clinique ») afin de faciliter l’orientation médicale et les flux d’admission des urgences régionales.

Purge clinique immédiate : Dès la fin de la session de triage et la génération du PDF clinique sécurisé, toutes les données structurelles d’interaction liées aux symptômes sont instantanément et définitivement purgées de la mémoire active de l’application Oxiah.

Rétention temporaire des contacts : Votre nom, votre année de naissance et vos coordonnées sont conservés au sein d’un segment isolé et hautement sécurisé, exclusivement pendant la courte période nécessaire pour que le médecin, la clinique ou le réseau d’urgence désigné établisse une communication clinique directe avec vous. Une fois cette liaison établie, ces métadonnées sont définitivement supprimées.

4. Transfert de données à des tiers (L’orientation médicale)

Votre rapport clinique généré ainsi que vos coordonnées temporaires sont transmis en toute sécurité aux professionnels de santé agréés, aux cliniques ou à votre réseau d’assurance maladie uniquement suite à votre demande explicite de soumettre votre dossier. Nous ne vendons, ne louons ni ne distribuons aucune donnée utilisateur à des tiers commerciaux, des régies publicitaires ou des plateformes de marketing.

5. Sécurité des données et lieu d’hébergement

Toute l’infrastructure et le routage des données traités par Oxiah sont hébergés exclusivement en Suisse sur l’infrastructure cloud managée et sécurisée de la société Infomaniak Network SA. Les transmissions de données sont cryptées de bout en bout à l’aide des protocoles de chiffrement standard TLS 1.3.

6. Vos droits

Conformément à la législation suisse sur la protection des données, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression immédiate de vos enregistrements temporaires conservés par la Plateforme. Parce que nous appliquons une politique stricte de purge immédiate des textes de triage clinique, nos administrateurs ne détiennent aucun journal permanent d’historique de santé à consulter ou à modifier. Les demandes administratives concernant vos données de contact temporaires peuvent être envoyées directement à privacy@oxiah.com.