Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: Maggio 2026

Oxiah (“noi”, “nostro” o “la Piattaforma”) si impegna a proteggere la privacy e la sicurezza dei vostri dati personali. La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità di raccolta, trattamento e protezione delle informazioni in stretta conformità con la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e con gli standard regionali in materia di dati sanitari.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento responsabile dei vostri dati è:
Eden Conseil SA, Route des Acacias 54 bis, 1227 Carouge GE, Svizzera.
Per richieste relative alla protezione dei dati, contattare: privacy@oxiah.com.

2. Natura della raccolta dei dati e trattamento effimero

Per preservare l’assoluta riservatezza degli utenti, Oxiah adotta un’architettura di elaborazione effimera che isola intenzionalmente i metadati di identificazione personale metriche di inserimento dei sintomi, impedendo la creazione di un database permanente della storia medica:

• Metadati di identificazione del paziente: Nome, dettagli di contatto (e-mail o numero di cellulare), anno di nascita e preferenza linguistica sono raccolti esclusivamente per l’instradamento della sessione e per consentire al professionista medico ricevente di contattarvi.
• Dati di accettazione del triage: I sintomi, la durata, le scale del dolore e il contesto medico forniti durante il ciclo dinamico algoritmico di accettazione sono elaborati temporaneamente tramite token di sessione isolati al solo scopo di creare il file di riepilogo clinico.

3. Finalità del trattamento e politica rigorosa di cancellazione dei dati

I dati dell’utente sono trattati esclusivamente per compilare un documento di sintesi dell’accettazione clinica standardizzato (“PDF Clinico”) al fine di facilitare l’instradamento medico e i flussi di lavoro dell’accettazione del pronto soccorso regionale.

Epurazione clinica immediata: Al termine della sessione di triage e alla generazione del PDF clinico sicuro, tutti i dati strutturali di interazione con i sintomi vengono immediatamente e permanentemente cancellati dalla memoria attiva dell’applicazione Oxiah.

Conservazione temporanea del contatto: Il nome, l’anno di nascita e i dati di contatto sono conservati all’interno di un livello isolato e altamente sicuro, esclusivamente per il breve periodo necessario al medico, alla clinica o alla rete di pronto soccorso regionale designata per stabilire una comunicazione clinica diretta con voi. Una volta completato questo passaggio, tali metadati vengono cancellati in modo sicuro.

4. Trasferimento dei dati a terzi (Il rinvio medico)

Il rapporto clinico generato e le informazioni di contatto temporanee vengono trasmessi in modo sicuro a professionisti sanitari autorizzati, cliniche o alla rete assicurativa sanitaria integrata esclusivamente su richiesta esplicita dell’utente al fine di inviare il caso. Non vendiamo, affittiamo o distribuiamo alcun dato dell’utente a terze parti commerciali, entità pubblicitarie o piattaforme di marketing.

5. Sicurezza dei dati e luogo di hosting

Tutte le infrastrutture e l’instradamento dei dati gestiti da Oxiah sono ospitati esclusivamente in Svizzera su infrastrutture cloud gestite e sicure fornite da Infomaniak Network SA. Le trasmissioni di dati sono crittografate end-to-end utilizzando i protocolli di crittografia standard TLS 1.3.

6. I vostri diritti

In base alla legislazione svizzera sulla protezione dei dati, l’utente conserva il diritto di accedere, rettificare o richiedere l’immediata cancellazione dei propri record temporanei conservati dalla Piattaforma. Poiché applichiamo una rigorosa politica di cancellazione immediata dei testi di accettazione clinica, i nostri amministratori non possiedono registri permanenti della storia sanitaria da esaminare o modificare. Le richieste amministrative relative ai dati di contatto temporanei per l’instradamento possono essere inviate direttamente a privacy@oxiah.com.